Maak uw afspraak

KVA Retail

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepassing algemene voorwaarden

Alle offertes, bestelbonnen, orderbevestigingen, facturen en andere documenten uitgaande van de BV KVA RETAIL (hierna KVA), met zetel te 2235 Hulshout, Nijverheidsstraat 17, met ondernemingsnummer BE0546.763.858 en overeenkomsten aangegaan met KVA zijn onderworpen aan deze voorwaarden.

Door de afname van goederen of het plaatsen van een bestelling erkent de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze te aanvaarden, bij uitsluiting van de toepasselijkheid van voorwaarden van de klant.

Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomsten gesloten met KVA. Er kan uitsluitend schriftelijk van worden afgeweken.

2. Offertes en prijzen

2.1. KVA maakt offertes op aan de hand van de afmetingen opgegeven door klant. Hierbij draagt klant de gehele verantwoordelijkheid wat de juistheid van deze afmetingen betreft.

Alle offertes van KVA zijn geheel vrijblijvend en blijven gedurende drie maanden  geldig of zolang een bepaalde actie geldt, behoudens een andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen partijen of een schriftelijke herroeping door KVA. Drukfouten, materiële vergissingen en rekenfouten kunnen KVA niet verbinden. Na deze termijn heeft KVA het recht om haar offerte aan te passen.

Offertes omvatten enkel de goederen en werken die er uitdrukkelijk in worden vermeld. Iedere wijziging in ontwerp en/of materiaalkeuze na ondertekening van de offerte geeft aanleiding tot herziening van de offerteprijs.

Elke supplementaire bestelling zal slechts door de onderneming worden uitgevoerd na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring en zal dan tevens het voorwerp uitmaken van een bijkomende facturatie.

2.2 Prijzen zijn steeds uitgedrukt in euro en exclusief BTW

Onder bepaalde wettelijke voorwaarden kan de klant genieten van een verlaagd BTW-tarief. Het vervullen van de voorwaarden om van dit verlaagd tarief te kunnen genieten valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant. KVA gaat uit van het normale tarief, tenzij de klant aantoont dat de verkoop van goederen en diensten in aanmerking komt voor het verlaagde tarief.

2.3. De in de overeenkomst vermelde prijs van de goederen en diensten is vast gedurende 24 maanden na totstandkoming van de overeenkomst. De opgegeven prijs in de overeenkomst zal niet worden verhoogd, onverminderd prijswijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit na de datum van de overeenkomst door de overheid opgelegde of gewijzigde belastingen, heffingen, taksen of andere verplichte overheidsmaatregelen.

Wanneer de overeengekomen levertermijn 24 maanden overschrijdt en dit uitsluitend te wijten is aan de klant of aan overmacht, heeft KVA het recht om een herziening van de prijs door te voeren volgens onderstaande prijsherzieningsformule:

P = p {0,20 + 0,80 (I/i)}

• P = de nieuwe prijs;
• p = de oorspronkelijk overeengekomen prijs;
• I = de nieuwe materiaalindex (de maand die voorafgaat aan de levering);
• i = de oorspronkelijke materiaalindex (de maand die voorafgaat aan de datum van de offerte).

Wordt de overeengekomen prijs aldus verhoogd, dan heeft KVA de verplichting de klant hiervan onmiddellijk op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze schriftelijk op de hoogte te stellen.

2.4. Tenzij anders expliciet schriftelijk overeengekomen, zijn de kosten van voormontage, opmeting, plaatsing en/of transport niet in de prijs van de goederen inbegrepen. Voor zover afbraakwerken of verwijdering van materialen en/of obstakels nodig zijn, gebeurt dit uitsluitend op de kosten en risico van de klant. 

3. Totstandkoming overeenkomst

De bestelling is definitief na ontvangst door KVA van de door de klant ondertekende offerte of bestelbon, dan wel van het schriftelijk akkoord van de klant op een offerte of bestelbon.

Enkel na ontvangst van deze bevestiging is KVA ten opzichte van de klant verbonden en stelt KVA een orderbevestiging op ter goedkeuring. Na ontvangst van deze goedkeuring wordt overgegaan tot productie.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens, specificaties, afmetingen, aantallen, materialen en overige informatie die aan de bestelling ten grondslag liggen. Eventuele fouten of vergissingen in de bestelling die aan de klant te wijten zijn, waaronder ook fouten of vergissingen die door de klant voorafgaand aan of in het kader van de orderbevestiging zijn gecontroleerd en bevestigd, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant. Latere wijzigingen worden beschouwd als een bijkomende bestelling overeenkomstig artikel 2.1.

Elke bestelling of overeenkomst wordt geacht te zijn afgesloten op de zetel van KVA, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Leverings- en plaatsingsvoorwaarden

4.1. De klant zorgt ervoor dat KVA en haar aangestelden over voldoende vrije ruimte beschikken voor de levering/plaatsing en indien nodig voor een parkeerverbod voor levering/plaatsing via de openbare weg.

Indien KVA instaat voor de plaatsing van de gekochte goederen, kan slechts begonnen worden met de uitvoering van de werken wanneer de werf geheel vrij en toegankelijk is voor KVA. Zo moet de werf proper, vrij en winddicht zijn, moeten de muren en de vloer volledig droog, effen, loodrecht en waterpas zijn. Verder moeten de nutsvoorzieningen voor water-, gas- en elektriciteitsaanvoer aanwezig zijn evenals de nodige afvoeren voor water en dampkap. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om voorafgaand aan de aanvang van de werken te controleren en ervoor te zorgen dat aan al deze voorwaarden is voldaan.

Wanneer komt vast te staan dat de klant niet aan deze verplichtingen heeft voldaan, is KVA gerechtigd de plaatsing op te schorten totdat aan alle hiervoor vermelde voorwaarden door de klant is voldaan. Indien een ingeplande plaatsing hierdoor niet kan worden aangevat, is de klant een forfaitaire onkostenvergoeding van € 500,00 verschuldigd, onverminderd het recht van KVA om, indien de werkelijk geleden schade hoger is, deze schade te bewijzen en de volledige vergoeding ervan te vorderen.

In het geval er toch een plaatsing gebeurt zonder dat de werf volledig voldoet aan deze voorwaarden, gebeurt dit op risico en verantwoordelijkheid van de klant.

De klant staat te allen tijde in voor het verkrijgen van de nodige wettelijke toelatingen en/of administratieve vergunningen voor de uitvoering van de werkzaamheden.

4.2. Indien een levering geschiedt op het adres van de klant of een andere plaats buiten het verkooppunt van KVA en KVA instaat voor transport, dan gelden de opgegeven kosten van transport enkel voor een levering in normale omstandigheden op de gelijkvloerse verdieping, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de offerte en/of orderbevestiging.

4.3. Indien de klant niet aanwezig is op het voorziene tijdstip van levering en niet in staat is de goederen in ontvangst te nemen, zal elke extra verplaatsing van de transporteur/KVA aan de klant worden aangerekend en dit gelijk aan de prijs van een tweede levering.

4.4. Indien de goederen door toedoen van de klant langer dan vier weken bij KVA in bewaring moeten worden gehouden, is de klant vanaf de vijfde week een vergoeding van € 150,00 per begonnen maand verschuldigd voor de opslag van de bestelde goederen bij KVA.

4.5. KVA is gerechtigd om beroep te doen op onderaannemers voor het uitvoeren van een plaatsing.

5. Annulatie of verbreking

5.1. Indien de klant de overeenkomst verbreekt of annuleert, of de overeenkomst door zijn toedoen geen uitvoering kan vinden, is de klant een verbrekingsvergoeding verschuldigd ten belope van een percentage van het bedrag van de initiële bestelling onverminderd het recht van KVA om een hogere vergoeding te vorderen indien het bewijs van grotere werkelijke schade wordt geleverd en onverminderd de betaling van de reeds gemaakte kosten.

Dit percentage bedraagt 30 %, met een minimumbedrag van € 250,00.

Bij bestelling van een keuken, badkamer, kasten of andere producten op maat is de klant, indien de opmeting ten tijde van zijn annulatie reeds is gebeurd, het volledige bedrag van de bestelling verschuldigd.

5.2. In geval van annulatie van de overeenkomst door KVA is deze een schadevergoeding verschuldigd aan de klant die wordt bepaald volgens de regels van het gemeen recht. De klant dient zijn schade te bewijzen.

6. Uitvoeringstermijnen

Alle vermelde uitvoeringstermijnen hebben slechts een indicatieve waarde en binden KVA niet. Eventuele overschrijding van de indicatieve leveringstermijn kan nooit enige schadeloosstelling tot gevolg hebben. Het louter verstrijken van de indicatieve leveringstermijn heeft niet de ontbinding van de overeenkomst tot gevolg.

KVA verbindt zich ertoe haar goederen of diensten te leveren binnen een redelijke termijn en zal in geen geval aansprakelijk zijn voor de vertraging in de uitvoering indien deze vertraging te wijten is aan de klant, overmacht, hardship of aan enige vertraging door derden in het aanleveren van de door de klant gekozen extra diensten.

In geval van overschrijding van de redelijke uitvoeringstermijn kan de klant-consument maar aanspraak maken op een schadevergoeding ten vroegste 14 dagen na de schriftelijke ingebrekestelling van KVA. De klant-ondernemer kan geen aanspraak maken op een schadevergoeding.

7. Betaling en facturatie

7.1. Op het ogenblik van totstandkoming van de overeenkomst, is de klant een voorschot van minimum 30% van de totaalprijs inclusief BTW verschuldigd aan KVA. Het saldo van de totaalprijs dient uiterlijk op het ogenblik van de levering van de goederen te worden betaald, onafgezien of de plaatsing is gebeurd.

7.2. Alle facturen van KVA zijn contant betaalbaar op het rekeningnummer van KVA, zoals vermeld op de factuur binnen de daarop gestelde vervaltermijn, bij gebreke waaraan ze betaalbaar zijn binnen de 15 dagen na factuurdatum.

Vertegenwoordigers van KVA hebben geen bevoegdheid om gelden te ontvangen.

7.3. Bij gebrek aan tijdige betaling door een klant-ondernemer wordt het verschuldigde bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag met een minimum van € 250,00, evenals met verwijlintresten aan de intrestvoet zoals bepaald in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Beide onverminderd het recht een hogere vergoeding te vorderen, indien de werkelijk geleden schade groter is.

7.4. Bij gebrek aan tijdige betaling door een klant-consument wordt een eerste herinnering verstuurd zonder bijkomende kosten. Indien binnen de 14 dagen na deze herinnering nog steeds niet betaald wordt, wordt aan de klant-consument een verwijlintrest aangerekend aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding, berekend als volgt:

• verschuldigd saldo lager dan of gelijk aan € 150,00: € 20,00;
• verschuldigd saldo tussen € 150,01 en € 500,00: € 30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde saldo op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00;
• verschuldigd saldo hoger dan € 500,00: € 65,00 vermeerderd met 5% van het verschuldigde saldo op de schijf boven € 500,00 met een maximum van € 2.000,00.

De verschuldigde forfaitaire schadevergoeding zal in ieder geval nooit hoger zijn dan de in artikel XIX.4 van het Wetboek Economisch Recht vastgestelde bedragen.

7.5. De niet-betaling of de laattijdige betaling van een factuur heeft tot gevolg dat de andere facturen, voor dewelke eventueel een betalingstermijn werd overeengekomen, onmiddellijk opeisbaar worden, zonder ingebrekestelling.

7.6. Niet-tijdige betaling van de factuur verschaft KVA het recht om de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten ten opzichte van de nog uit te voeren leveringen en/of diensten, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat haar aansprakelijkheid in het gedrang komt. Wanneer KVA door deze schorsing zelf schade lijdt, zal zij gerechtigd zijn de klant aan te spreken teneinde een schadeloosstelling te bekomen.

7.7. Facturen kunnen door een klant-ondernemer enkel geldig worden geprotesteerd bij aangetekende brief binnen de 8 dagen na factuurdatum en met vermelding van een gedetailleerde motivering, bij gebreke waaraan de factuur geacht wordt goedgekeurd te zijn. Voor een klant-consument geldt een redelijke protesttermijn. Een volledige of gedeeltelijke betaling van het gefactureerde bedrag geldt als aanvaarding van de factuur.

8. Klachten en aansprakelijkheid

8.1. Indien de klant de goederen in ontvangst en, in geval van plaatsing door KVA, in gebruik neemt, houdt dit de aanvaarding ervan in.

De controle van de geleverde goederen gebeurt op het ogenblik van de levering. Alle direct verifieerbare afwijkingen dienen uiterlijk op dat ogenblik en schriftelijk te worden geformuleerd.

Verborgen gebreken dienen binnen de 5 dagen vanaf datum van levering van de producten, en in ieder geval 48 uur na ontdekking ervan, aangetekend aan KVA te worden meegedeeld met vermelding van een gedetailleerde beschrijving van het gebrek.

De aansprakelijkheid voor verborgen gebreken is in geen geval van toepassing indien de schade veroorzaakt is door een foutief gebruik of foutieve bewaring of behandeling van het product.

Geen enkele klacht schorst de betalingsverplichting van de klant.

Terugzendingen van goederen worden niet aanvaard, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van KVA.

Eventuele rechtsvorderingen op grond van lichte verborgen gebreken dienen op straffe van verval en niet-ontvankelijkheid te worden ingesteld bij de bevoegde rechtbank binnen de zes maanden na kennisname van het gebrek door de klant

8.2. KVA is niet aansprakelijk voor haar eigen lichte fout en voor de lichte en zware fout van een persoon voor wie zij moet instaan. 

De wetsbepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid vinden, voor zover wettelijk toegelaten, geen toepassing tussen partijen betreffende deze overeenkomst.  

Partijen sluiten elke buitencontractuele aansprakelijkheid van de ene ten aanzien van de andere en ten aanzien van de hulppersonen van de andere partij uit, voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis. Voor de toepassing van dit artikel moet verstaan worden onder hulppersonen: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die door een van de partijen met een contractuele verbintenis belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van deze verbintenis en dit in de volledige contractketen.

De aansprakelijkheid van KVA is in ieder geval beperkt tot het totaalbedrag van de bestelling.

8.3. KVA draagt geen enkele aansprakelijkheid voor:

• indirecte schade, met inbegrip doch niet uitsluitend gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden;
• wijziging of herstelling van de goederen zonder de toestemming van KVA;
• enig gebrek of schade voortvloeiend uit normale slijtage, opzettelijke daden, nalatigheid of verkeerd gebruik door de klant of diens aangestelden;
• schade veroorzaakt door oorzaken vreemd aan KVA zoals onder meer de natuurelementen, de weersomstandigheden en ongevallen;
• schade geleden door derden ten gevolge van het gebruik van de materialen van KVA;
• foutloze burenhinder.

8.4. KVA is nooit aansprakelijk in geval van overmacht.

Alle omstandigheden die bij het indienen van de offerte redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken, worden beschouwd als overmacht.

8.5. De voorgaande bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke garantieregeling waarop de klant-consument aanspraak kan maken gedurende een periode van 2 jaar na levering. Het kasticket (of factuur) dan wel leveringsbon indien de levering op een latere datum plaatsvindt, gelden als garantiebewijs en moet kunnen worden voorgelegd om aanspraak te kunnen maken op de wettelijke garantieregeling.

De klant-consument die onder de gelding van deze garantieregeling een gebrek ontdekt, dient dit binnen de twee maanden te melden.

9. Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht

9.1. De goederen die bij KVA zijn afgehaald of door haar zijn geleverd, blijven haar eigendom tot volledige betaling van het verschuldigde bedrag (hoofdsom, interesten en kosten) door de klant. Het is de klant verboden de materialen hetzij te verkopen, hetzij in pand te geven, hetzij te verwerken, hetzij over te dragen aan derden, zolang de volledige prijs niet is betaald.

Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is KVA gerechtigd de goederen terug te halen bij de klant. De aan deze terugname verbonden kosten zullen bij de klant in rekening worden gebracht.

9.2. Het risico op verlies of beschadiging van het product wordt aan de klant overgedragen van zodra hij of een door hem aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt. Wanneer de overeenkomst voorziet in de verzending van het product naar de klant, wordt het risico op verlies of beschadiging overgedragen aan de klant op het ogenblik van zijn levering aan de vervoerder die door de klant belast is met het vervoer en voor zover de keuze voor deze vervoerder niet door KVA werd geboden.

10. Wijzigingen bij de klant

In geval van onvermogen bij de klant of een gegronde vrees hiervoor, ingeval van faling of een wijziging in de juridische toestand van de klant, behoudt KVA zich het recht voor de uitvoering van de bestelling te schorsen of een bijkomende betalingswaarborg te eisen.

11. Nietigheid

De nietigheid van één of meerdere voorwaarden brengt geenszins de nietigheid van de volledige algemene voorwaarden met zich mee. De overige voorwaarden blijven in dat geval onverminderd van toepassing.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

De relatie tussen KVA en de klant wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

Voor de beslechting van eventuele geschillen die uit deze relatie zouden voortvloeien, zijn enkel de rechtbanken te Antwerpen, afdeling Mechelen, dan wel het Vredegerecht van het kanton Heist-op-den-Berg bevoegd.